Nuestro objetivo es garantizar un servicio óptimo a nuestros clientes y socios mediante el cumplimiento de con los siguientes puntos fundamentales:
- Orientación al cliente (escuchamos y analizamos las necesidades de formación).
- Gestión de procesos (nos encargamos de la concepción, el diseño, la creación de prototipos ingeniería, montaje final y pruebas dentro de nuestras instalaciones).
- Mejora continua (buscamos constantemente la perfección y la plena satisfacción del cliente satisfacción del cliente).
- Colaboración con los proveedores (que seleccionamos cuidadosamente y con los que relaciones duraderas).
Seguimos a nuestros clientes desde desde el contacto inicial hasta la postventa y nuestros diferentes servicios incluyen:
- Asesoramiento a nuestros clientes para asegurarnos de que aportamos las mejores soluciones didácticas.
- Servicios logísticos para garantizar la entrega sin problemas de los equipos adquiridos por nuestros clientes.
- Servicios de instalación y puesta en marcha realizados por nuestros técnicos cualificados.
- Servicios certificados de formación de formadores (ToT) realizados tanto en nuestras instalaciones de Milán como en el destino final del usuario. El objetivo es proporcionar a los profesores conocimientos sobre cómo utilizar nuestros equipos didácticos para impartir su formación de forma eficaz y eficiente.
- Servicios de postventa para dar continuamente el apoyo técnico necesario a los usuarios finales.
- También permitimos realizar videoconferencias con nuestros técnicos cualificados.
Soluciones y servicios llave en mano
Con nuestra experiencia internacional, que abarca casi 70 años, De Lorenzo ha podido ha sido capaz de ofrecer soluciones completas de 360º para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y socios. De Lorenzo trabaja para proporcionar soluciones a medida – desde la definición del proyecto hasta la prestación de servicios de postventa.